Konflikte innerhalb des Unternehmens und der Organisation kosten Zeit, Geld und Kraft, verschwenden Ressourcen und Potentiale und wirken sich für alle Beteiligten negativ auf das Arbeitsklima aus.
Die Unternehmensberatung KPMG hat in zwei Studien zu Konfliktkosten in 2009 und 2012 belegt, welche Kosten durch nicht oder nicht richtig bearbeitete Konflikte in Unternehmen entstehen können. Danach könnten Unternehmen bis zu 20 % ihrer Personalkosten einsparen, wenn Konflikte richtig und frühzeitig gelöst würden.
Insgesamt gehen in Unternehmen 10-15 % der Arbeitszeit durch Reibungsverluste und Konflikte verloren. Führungskräfte müssen sogar 30-50 % ihrer Arbeitszeit direkt oder indirekt für die Bearbeitung von Konflikten aufwenden.
